구글 지도 활용
구글 지도 리뷰 삭제 — 내 리뷰·사진 지우기와 악성 리뷰 삭제 요청
"구글 지도 리뷰 삭제"에는 두 가지 상황이 섞여 있습니다. 내가 쓴 리뷰를 지우는 것은 1분이면 되지만, 남이 쓴 리뷰는 직접 지울 수 없고 구글에 신고해 정책 위반 판정을 받아야 합니다. 먼저 어느 쪽인지 고르고, 사장님이라면 비즈니스 프로필 신고 절차로 가세요.
30초 요약
- 내 리뷰 — 앱 참여 → 내 프로필 보기 → 리뷰 → 더보기(⋮) → 리뷰 삭제. PC는 메뉴 → 참여 → 리뷰에서 같은 버튼을 씁니다.
- 남의 리뷰 — 직접 지울 수 없습니다. 리뷰 옆 더보기 → 신고로 삭제를 요청하고, 정책 위반일 때만 지워집니다.
- 사장님 — 비즈니스 프로필이나 리뷰 관리 도구에서 신고하고, 거절되면 1회 이의신청을 할 수 있습니다 → 비즈니스 프로필에서 부적절한 리뷰 신고하기(비즈니스 프로필 고객센터)
전체 흐름은 구글 지도 사용법 문서에 정리해 두었습니다.
구글 공식 페이지로 이동합니다 · 새 창 · 최종 확인 2026-10-02
어떤 리뷰를 지우려 하나요?
내가 쓴 구글 지도 리뷰 삭제·수정하기
휴대폰 앱 (안드로이드·아이폰)
- 구글 지도 앱을 엽니다.
- 하단 참여 탭을 누릅니다.
- 내 프로필 보기를 누르고, 아래로 내려 모든 리뷰 보기(또는 리뷰 탭)를 엽니다.
- 지우거나 고칠 리뷰 옆 더보기(⋮) 를 누릅니다.
- 리뷰 삭제 또는 리뷰 수정을 선택하고 화면 안내를 따릅니다.
PC (구글 지도 웹)
- 컴퓨터에서 구글 지도를 엽니다.
- 왼쪽 위 메뉴(☰) 를 클릭합니다.
- 참여 → 리뷰를 클릭합니다.
- 리뷰 옆 더보기를 클릭하고 리뷰 수정 또는 리뷰 삭제를 선택합니다.
리뷰를 수정하면 마지막으로 수정한 날짜가 게시 날짜로 표시됩니다(공식 도움말). 내용을 조금 고치는 것만으로도 날짜가 새로 바뀝니다 → Google 지도 리뷰 및 평점 추가, 수정, 삭제하기(지도 고객센터)
삭제한 리뷰를 되살리는 기능은 안내되어 있지 않습니다. 별점이나 문장 일부만 바꾸고 싶다면 삭제보다 수정이 낫습니다.
내가 올린 사진·동영상 삭제하기
기기별 사진 삭제 경로 (공식 도움말 기준 · 버전에 따라 메뉴 이름이 다를 수 있음)
| 기기 | 경로 |
|---|---|
| 안드로이드 | 참여 → 참여 내역 보기(또는 내 프로필 보기) → 사진 선택 → 오른쪽 위 삭제 |
| 아이폰·아이패드 | 참여 → 내 프로필 보기 → 사진 → 사진 선택 → 오른쪽 위 더보기 → 이 사진 삭제 |
| PC | 메뉴(☰) → 참여 → 사진 → 사진의 더보기 → 이 사진 삭제 |
- 구글 지도에서 지운 사진은 구글 검색에서도 자동으로 삭제됩니다.
- 휴대폰 갤러리·구글 포토·구글 드라이브의 원본은 그대로 남습니다.
- 다른 사람이 올린 사진은 지울 수 없고, 신고만 할 수 있습니다.
자세한 절차는 공식 안내를 참고하세요 → Google 지도에서 사진 또는 동영상 추가, 삭제 및 공유(지도 고객센터)
리뷰는 누가 보나 — 공개 범위와 제한된 프로필
구글 공식 도움말에 따르면 리뷰·사진·평점은 비공개로 게시할 수 없고 항상 공개됩니다. 리뷰에는 내 구글 계정 이름과 프로필 사진이 함께 표시되며, 익명으로는 쓸 수 없습니다.
내 기여의 공개 범위
| 항목 | 공개 여부 | 조절 방법 |
|---|---|---|
| 리뷰·평점·사진 | 항상 공개 | 삭제만 가능 |
| 내 프로필(기여 목록 모아 보기) | 기본 공개 | 프로필 사진 → 설정 → 위치 및 개인 정보 보호 → 프로필 제한 |
| 공개로 설정한 리스트 | 공개 | 리스트 공개 범위 변경 → 구글 지도 장소 저장 리스트 만들기 |
| 검색·길찾기 기록 | 비공개(나만) | 삭제 → 구글 지도 검색 기록 삭제 |
| 타임라인 방문 기록 | 비공개(기기 저장) | 공유되지 않음 → 구글 타임라인 다른 사람이 볼 수 있나 |
프로필을 제한해도 각 장소에 달린 리뷰 자체는 계속 보입니다. 집 근처 단골 가게 리뷰가 신경 쓰인다면 그 리뷰를 직접 지우는 것이 확실합니다.
다른 사람의 부적절한 리뷰 신고하기
공식 도움말은 "부적절한 리뷰를 남긴 사람에게 직접 연락하거나 다른 사람의 리뷰를 직접 삭제할 수는 없다"고 안내합니다. 대신 신고로 구글에 삭제를 요청합니다.
- 해당 장소의 리뷰 목록에서 문제 리뷰를 찾습니다.
- 리뷰 옆 더보기(⋮) 를 누릅니다.
- PC는 부적절한 콘텐츠 신고, 앱은 리뷰 신고를 선택합니다.
- 신고 사유(스팸, 괴롭힘, 개인 정보 노출 등)를 고르고 제출합니다.
삭제 대상이 되는 대표적인 정책 위반 (구글 지도 사용자 제작 콘텐츠 정책)
| 유형 | 예 |
|---|---|
| 허위 참여 | 가 보지 않고 쓴 리뷰, 대가를 받은 리뷰, 경쟁 업체의 평점 조작 |
| 주제에서 벗어난 콘텐츠 | 그 장소 경험과 무관한 정치·사회 주장, 다른 가게 이야기 |
| 괴롭힘·증오심 표현 | 특정인 비방, 위협, 차별 표현 |
| 개인 정보 | 직원 실명·전화번호 등 동의 없는 개인 정보 노출 |
| 외설·욕설 | 욕설, 음란한 표현 |
| 광고 및 권유 | 다른 업체 홍보, 링크·연락처 유도 |
정책 원문은 Google 지도 사용자 제작 콘텐츠 정책(정책 고객센터) 에서 볼 수 있습니다. 단순히 부정적이거나 별점이 낮다는 이유만으로는 삭제되지 않습니다.
이 사이트는 리뷰를 신고하기 전에 "싫은 리뷰"인지 "정책 위반 리뷰"인지부터 구분하라고 권합니다. 이유는 단순히 부정적이거나 별점이 낮다는 이유로는 지워지지 않고, 위 표의 유형에 해당한다는 근거를 적어야 신고와 이의신청이 받아들여질 가능성이 생기기 때문입니다.
사장님 — 악성 리뷰 삭제 요청 절차 (비즈니스 프로필)
가게 주인이라도 손님 리뷰를 직접 지울 권한은 없습니다. 소유권이 확인된 비즈니스 프로필 관리자로 로그인해 신고하면, 일반 신고보다 진행 상황을 확인하기 쉽고 이의신청까지 할 수 있습니다 → 비즈니스 프로필에서 부적절한 리뷰 신고하기(비즈니스 프로필 고객센터)
방법 1. 비즈니스 프로필에서 바로 신고
- 관리자 계정으로 구글 검색이나 지도에서 내 비즈니스 프로필을 엽니다.
- 리뷰 읽기를 선택합니다.
- 문제 리뷰 옆 신고 아이콘을 누릅니다.
- 위반 유형(예: 스팸, 욕설)을 고르고 신고 보내기를 누릅니다.
방법 2. 리뷰 관리 도구로 신고·상태 확인
- 공식 도움말의 리뷰 관리 도구 링크로 들어가 관리자 계정을 확인합니다.
- 비즈니스를 선택하고 삭제를 위해 새 리뷰 신고를 고릅니다.
- 리뷰 옆 신고를 누르고, 새 탭에서 위반 유형을 골라 제출합니다.
리뷰 관리 도구의 신고 상태
| 상태 | 뜻 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 결정 보류 중 | 아직 검토 전 | 기다리기 — 보통 며칠 걸림 |
| 신고 검토됨 - 정책 위반 없음 | 삭제 거절 | 근거를 보강해 1회 이의신청 |
| 에스컬레이션됨 | 이의신청 접수 | 결과를 이메일로 받음 |
이의신청은 거절된 리뷰마다 한 번만 할 수 있고, 한 번에 최대 10개까지 묶어 낼 수 있습니다. 리뷰를 빌미로 돈을 요구하는 갈취형 리뷰는 비즈니스 프로필 고객센터에 별도 신고 절차가 있습니다.
삭제가 거절된 부정 리뷰에는 사실 위주의 차분한 답글을 다는 것이 다른 손님에게 가장 좋은 대응입니다. 감정적인 답글은 오히려 리뷰보다 눈에 띕니다.
악성 리뷰가 반복되는 가게라면 "리뷰를 지워 준다"는 대행 업체 광고에 눈이 가기 쉽습니다. 그런데 앞에서 본 것처럼 사장님도 리뷰를 직접 지울 권한이 없고, 삭제는 구글이 정책 위반 여부를 판단해서 결정합니다. 그래서 삭제를 보장한다거나, 좋은 리뷰를 대신 채워 준다는 제안은 피하는 편이 안전합니다. 대가를 받은 리뷰나 평점 조작은 허위 참여로 정책 위반이 되어 오히려 가게 프로필에 불리할 수 있습니다. 외부에 맡기기 전에 소유권 확인·신고·이의신청·답글 관리처럼 비즈니스 프로필에서 직접 할 수 있는 것부터 해 두는 것이 이 사이트의 기준입니다 → 비즈니스 프로필에서 부적절한 리뷰 신고하기(비즈니스 프로필 고객센터)
리뷰가 삭제되지 않을 때
증상별 원인
| 증상 | 원인 | 해결 |
|---|---|---|
| 내 리뷰 목록에 리뷰가 없음 | 다른 구글 계정으로 작성 | 프로필 사진에서 계정 전환 후 다시 확인 |
| 신고했는데 그대로 있음 | 정책 위반 아님 판정 또는 검토 중 | 사장님은 리뷰 관리 도구에서 상태 확인 → 이의신청 |
| 내가 쓴 리뷰가 사라짐 | 정책 위반으로 구글이 삭제 | 공식 안내상 복구되지 않음 |
| 지웠는데 검색에 잠시 보임 | 반영 지연 | 시간을 두고 다시 확인 |
| 더보기 메뉴에 삭제가 없음 | 내 리뷰가 아님 / 앱 버전 차이 | 지도 앱 업데이트 → Play 스토어 · App Store |
정책 위반으로 삭제된 리뷰는 구글이 복구하지 않는다고 공식 도움말에 적혀 있습니다. 리뷰를 다시 쓰려면 정책에 맞게 새로 작성해야 합니다.
리뷰 · 검색 기록 · 타임라인 — 지우는 곳이 다릅니다
구글 지도에 남는 기록 3가지
| 기록 | 누가 보나 | 지우는 곳 |
|---|---|---|
| 리뷰·사진 | 모든 사람(공개) | 참여 → 내 리뷰 (이 문서) |
| 검색·길찾기 기록 | 나만 | 지도 기록 → 구글 지도 검색 기록 삭제 |
| 타임라인 방문 기록 | 나만(기기 저장) | 타임라인에서 삭제 → 구글 타임라인 잘못된 위치 삭제 방법 |
리뷰를 지운 뒤에도 그 장소를 검색한 기록과 방문 기록은 그대로 남고, 반대로 검색 기록을 지워도 리뷰는 남습니다. 흔적을 정리하려면 세 곳을 각각 확인하세요.
그래도 안 되면 여기로
- 지도 검색·길찾기 기록도 지우고 싶다구글 지도 검색 기록 삭제
- 타임라인에 남은 방문 기록을 지우고 싶다타임라인 잘못된 위치 삭제
- 내 활동을 다른 사람이 볼 수 있는지 궁금하다타임라인 공개 범위 확인
자주 묻는 질문
내가 쓴 리뷰는 어디서 지우나요?
앱은 참여 → 내 프로필 보기 → 리뷰에서, PC는 메뉴 → 참여 → 리뷰에서 리뷰 옆 더보기를 눌러 리뷰 삭제를 선택합니다.
다른 사람이 쓴 악성 리뷰를 삭제할 수 있나요?
직접 지울 수는 없습니다. 리뷰 옆 더보기에서 신고해 구글에 삭제를 요청하고, 구글 정책을 위반한 리뷰만 삭제됩니다. 사장님은 비즈니스 프로필에서 신고하면 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
구글 리뷰 삭제 요청은 얼마나 걸리나요?
공식 도움말 기준으로 검토에는 보통 며칠이 걸립니다. 사장님은 리뷰 관리 도구에서 "결정 보류 중", "정책 위반 없음" 같은 상태를 볼 수 있습니다.
별점이 낮은 리뷰도 신고하면 지워지나요?
아닙니다. 부정적이라는 이유만으로는 삭제되지 않습니다. 허위 참여, 괴롭힘, 개인 정보 노출, 주제와 무관한 내용처럼 정책 위반이 있어야 합니다.
리뷰를 익명으로 쓰거나 비공개로 할 수 있나요?
없습니다. 리뷰·사진·평점은 항상 공개되고 계정 이름이 표시됩니다. 프로필 제한으로 내 기여 목록 노출은 줄일 수 있지만, 각 장소의 리뷰는 계속 보입니다.
구글 지도에서 사진을 지우면 휴대폰 사진도 지워지나요?
아닙니다. 지도와 구글 검색에서만 사라지고 갤러리·구글 포토의 원본은 그대로 남습니다.
구글 공식 페이지로 이동합니다 · 새 창 · 최종 확인 2026-10-02
업데이트 기록
- 2026-10-18 판단 기준 설명·다음 단계 안내 문단 추가
- 2026-10-02 내 리뷰·사진 삭제, 일반 신고, 사장님 리뷰 관리 도구 신고·이의신청, 공개 범위를 신규 작성